Política de Privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

Este sitio (nexilo.cl) es operado por Nexilo [completar razón social y RUT], empresa de seguridad electrónica, eléctrico/energía y telecomunicaciones. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribir a contacto@nexilo.cl.

¿Qué datos pedimos y para qué?

El único lugar del sitio donde se piden datos personales es el formulario de contacto: nombre, teléfono, comuna o ciudad son obligatorios; correo, tipo de propiedad y un mensaje son opcionales. Los usamos exclusivamente para responder tu solicitud de información o cotización — no se usan para ningún otro fin, y no pedimos más datos de los necesarios para eso.

¿Cómo funciona el envío del formulario?

Este sitio es estático: no tiene servidor propio ni base de datos que reciba o guarde el formulario automáticamente. Al enviarlo, se arma un mensaje con lo que escribiste y se abre tu WhatsApp con ese mensaje ya escrito — eres tú quien decide presionar "enviar" dentro de WhatsApp. A partir de ahí, la conversación queda en el WhatsApp Business de Nexilo, igual que cualquier otro chat.

Base legal (consentimiento)

Tratamos estos datos porque nos autorizas expresamente a hacerlo al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Esa autorización es la única base para contactarte; si no marcas la casilla, el formulario no se puede enviar.

¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios. La única transmisión necesaria es que tu mensaje se abre y se envía a través de WhatsApp, una plataforma de Meta Platforms, Inc. — porque así funciona el formulario, como se explica arriba. Meta trata esos datos según su propia política, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos las conversaciones de WhatsApp mientras sea necesario para dar seguimiento a tu consulta o mientras exista una relación comercial contigo. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos, escribiendo a contacto@nexilo.cl.

Cookies y medición de visitas

Este sitio puede usar Google Analytics (para saber cuántas personas lo visitan y qué páginas revisan) y Microsoft Clarity (para mapas de calor y grabaciones de cómo se navega el sitio, sin sonido ni video). Ninguna de las dos se activa automáticamente: solo se cargan si presionas "Aceptar" en el aviso de cookies que aparece al entrar al sitio. Si presionas "Rechazar", o si nunca respondes, no se carga ninguna de las dos.

Estas herramientas no registran lo que escribes en el formulario de contacto: el contenido de los campos (nombre, teléfono, correo, mensaje) queda oculto/enmascarado automáticamente en las grabaciones y mapas de calor. Lo que sí pueden registrar es información de uso general: qué páginas visitas, cuánto tiempo, tu ubicación aproximada (a partir de tu dirección IP, no exacta) y el tipo de dispositivo/navegador que usas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a contacto@nexilo.cl o por WhatsApp:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos que estén mal o desactualizados.
Cancelación / eliminación: que borremos tus datos.
Oposición: que dejemos de contactarte.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato simple.

Seguridad

El sitio se sirve siempre por HTTPS y tiene encabezados de seguridad configurados a nivel de hosting. Como no existe una base de datos propia con tus datos, el punto que más cuidamos es el acceso a las cuentas que sí pueden verlos (el WhatsApp Business de Nexilo, el correo de contacto y el panel del sitio).

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página va a cambiar. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.